日前，中国证券报记者从成都银行获悉，针对特殊事件和突发事件，成都银行提供了更多有温度的服务，以确保疫情期间金融服务的连续性。
保证中后台运行。
成都银行第一时间启动应急预案，总行及成都分行组织精干队伍返岗值守，全面有效保障了中后台运行各项交易处理，差错调整，产品配置，客户权益分配等工作有序进行，有效保证了各项资金及时足额到位
9月1日至9月6日，成都银行116家网点开展内部操作，共办理客户支付业务和跨行查询搜索业务近6000笔，财政预算单位资金划转业务1700余笔，涉及金额近4亿元，全行ATM自助设备已受理客户现金交易2.2万笔，涉及金额8000余万元，客户转账交易1600余笔，涉及金额近3000万元，ATM设备紧急收费7次，金额420万元。
云上金融解决问题
在他们呆在家里期间，公民仍然有积极的金融需求成都银行秉承亲民，便民，利民的服务理念，开通非接触式金融服务该行金条线全体工作人员在线迎客，通过黄金工作室随时为居民提供云上金融服务
在线下小店，居民可以逐一联系客户经理，服务更加人性化，差异化他们不仅可以了解存款，理财，基金，消费贷款等几十种个人金融产品还可以实时在线咨询业务问题他们还可以一键跳转到手机银行，方便地完成交易，足不出户解决问题，快速办理业务
成都银行金戈工作室开设了专门的每日资讯板块，持续发布防疫消息，金融产品与服务，金融市场动态等信息，为客户在家期间提供更加贴心，周到，及时的信息服务，已被浏览转发近6万次。
消除贷款的加速
成都银行启动消费贷款超市，全面支持各类消费贷款金融产品的网上申请，网上取款，所有客户经理24小时在线服务，方便客户用钱需求，启动加急审批程序，及时为客户提供帮助，满足客户资金需求。
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